常见问题

神灯VPN目前支持 Windows、macOS、Android、iOS 以及部分智能电视平台。安卓手机直接在官网下载APK安装即可，苹果手机需要使用港区Apple ID在App Store下载。电脑端Windows和Mac都有独立客户端。

根据套餐不同，基础套餐支持3台设备同时在线，高级套餐最多支持8台设备同时连接。不过同一个账号可以在多台设备上登录，只是同时在线的数量有限制。

神灯VPN有每日签到领取15分钟免费时长的机制，适合偶尔用一下的朋友。付费套餐分月付和年付两种，年付套餐相当于打4.5折左右，性价比更高。具体价格建议去官网查看最新信息。

这种情况比较常见，可以按顺序排查：第一，切换一下节点试试，有时候是当前节点负载太高；第二，检查手机上有没有开启私人DNS或加密DNS，关掉再试；第三，清除一下神灯VPN的应用缓存然后重启App。如果以上都不行，更新到最新版本通常能解决。

神灯VPN采用AES-256加密标准，这是目前业界最高级别的加密方式。官方声称执行零日志政策，不会记录用户的浏览数据和连接记录。不过建议大家在任何公共WiFi环境下都保持VPN开启状态，多一层保护总没坏处。

可以。神灯VPN对流媒体做了专门优化，支持解锁Netflix、YouTube、Disney+、HBO等主流视频平台。建议选择对应地区的节点，比如看美区Netflix就选美国节点，看日区内容就选日本节点。

全局模式是所有网络流量都走VPN通道，适合需要完整隐私保护的场景。分流模式也叫智能模式，只有被屏蔽的网站走VPN，国内网站直连不绕路，这样访问国内网站速度不受影响。日常使用推荐分流模式，既能翻墙又不影响国内App的速度。

看你选什么节点。如果选香港或者日本这种距离近的节点，延迟一般在30-70ms之间，玩手游完全没问题。但如果连美国或欧洲节点打游戏，延迟会比较高，不太建议。另外打游戏建议用WiFi连接，比移动数据更稳定。

神灯VPN提供31天退款保障，在购买后31天内如果觉得不合适，可以联系客服申请全额退款。所以就算买了年付套餐也不用太担心，不满意随时退。